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A empresa resolveu 92.4% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 13 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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compra não enviada

Bom dia ..Fiz uma compra de duas peças, no site e até o presente momento não chegou ainda. Meu nome é *****, CPF *****, ...

ResolvidoHá 18 dias
Atraso na entrega de vestido e falta de solução por parte da Ellus

Fiz uma compra na quinta feira (número do pedido *****), dia *****, de um vestido na expectativa que chegasse até hoje, dia *...

ResolvidoHá 1 mês
Produto Faltante

Olá, fiz uma compra no site (Número do pedido #*****), contudo faltou a calça. Só veio a camisa, entrei em contato e pediram ...

ResolvidoHá 1 mês
Atraso na entrega e envio de produto errado pela Ellus, cliente insatisfeita com a resolução.

É tanto problema que a ELLUS está fazendo comigo, que estou quase decidido a abrir uma ação judicial no Juizado Especial Civi...

ResolvidoHá 1 mês
Falha no processo logístico: Objeto não entregue devido a suposta ausência do destinatário, o que é inverídico.

Falha no processo logístico.Após uma compra de considerável valor para uma festa em caráter de urgência, recebo com...

ResolvidoHá 1 mês
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