Demora na realização do estorno de compra devolvida no cartão Nubank
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 21:59
ID: 255545491
Fiz uma compra no valor de R$ R$ 1.166,90
em 5x de R$ 233,38
18:03, Domingo, 26 de Julho de 2026 ; já fiz todos os procedimentos; devolvi as peças e fiz o pedido do estorno.!
Até agora não recebi meu estorno no cartão de crédito Nubank.!
Total descaso.!
Inbrands*Ellus
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:26
Olá, Phellipe!
Analisamos o seu caso com calma, e conforme falamos via WhatsApp, após a devolução do produto, precisamos aguardar o recebimento deste em nosso endereço, e após o recebimento existe um prazo de até 7 dias úteis para a conclusão de toda a solicitação, e efetivação do estorno do valor pago.
Notamos que as suas devoluções foram concluídas dentro do prazo estabelecido.
Lamentamos por quaisquer transtornos causados, e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos!
Deixamos o nosso atendimento à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Ana Beatriz.
Atendimento ELLUS.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 16:42
Demanda resolvida.!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10