O que aconteceu
Alugamos nossa casa através da Elo Negócios imobiliários e o inquilino resolveu sair antes do final do contrato, porém a imobiliária demorou para enviar a equipe de limpeza e quando a mesma foi, não fizeram praticamente nada na recuperação do imóvel, ficando tudo a nosso cargo, além de, até agora não ter nos reembolsado das multas e aluguéis em atraso, que é de sua responsabilidade.
Estou formalizando essa reclamação, porque já tentamos diversas vezes contato com eles para resolver de forma amigável, mas não tivemos sucesso, pois eles simplesmente não retornam mais. Fomos ignorados em nossos direitos, mas não vamos descansar enquanto não formos devidamente reparados.
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4Interações da reclamação
ELO NEGOCIOS IMOBILIARIOS respondeu
09/10/2026 às 16:07
Prezados,
Em relação ao relato, esclarecemos que os fatos mencionados serão devidamente revisados, incluindo os procedimentos relacionados à limpeza e à vistoria do imóvel, bem como os valores referentes aos aluguéis em atraso e à multa contratual, considerando as condições estabelecidas em contrato e as responsabilidades de cada parte.
Nosso objetivo é analisar toda a documentação e o histórico dos atendimentos para compreender os pontos levantados e buscar uma solução adequada, com os devidos esclarecimentos sobre cada questão.
Reforçamos que permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento pelos nossos canais oficiais, a fim de alinhar as informações necessárias e encaminhar as providências cabíveis.
A Elo Negócios Imobiliários mantém seu compromisso com a transparência, o diálogo e a resolução responsável das demandas apresentadas.
A Elo Negócios Imobiliários preza pela transparência, pelo bom atendimento e pela busca de soluções adequadas para todas as situações apresentadas por seus clientes.
Atenciosamente,
Equipe Elo Negócios Imobiliários
Consumidor respondeu
12/10/2026 às 16:23
A resposta ao reclame aqui foi polida, mas até agora não resolveram nada, não fizeram contato e não responderam meus questionamentos via canais de comunicação que falam, como WhatsApp e telefone. Ainda aguardando solução