BL Móveis Taubaté: Compra não entregue, cancelamento efetuado mas sem estorno do pagamento e site indisponível
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 09:12
ID: 253160317
Fiz uma compra com a empresa BL móveis da cidade de Taubate- SP. A empresa não me enviou o produto na data certa, fui atrás e eles não respondem e quando responderam disseram que estavam com problemas pessoas e por isso não foi feita a entrega do produto. Solicitei o cancelamento, eles cancelaram pelo site porém não fizeram o estorno do pagamento e o site do Elo7 não aparece mais.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:46
Olá Fabíola!
Me chamo Nathalya e faço parte do time de Experiência do Cliente no Elo7. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.
Sinto muito que sua compra não tenha ocorrido conforme o esperado. Estou aqui para ajudar com relação ao estorno, não se preocupe.
Verifiquei internamente e confirmei que o estorno do pedido *****, no valor de R$ 799,99, está em processo de validação e aprovação, conforme nossa Política de Pagamento, com prazo de conclusão de até 15 dias úteis.
Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar.
E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://elo7.movidesk.com/kb. Nosso time está disponível de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 19:00.
Atenciosamente,
Nathalya - Time Elo7