Cliente não recebe sacolinhas personalizadas após um mês da compra e vendedor se recusa a reembolsar
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 22:15
ID: 248702439
Adquiri sacolinhas de uma suposta empresa (e digo suposta porque não há qualquer informaçao sobre ela na internet e o instagram indicado é falso). Isso ocorrem em *****, con prazo se fabricaçao de 5 dias uteis + 5 dias uteis para entrega. Passado um mês, desde o dia ***** venho questionando a empresa sobre a entrega e sempre recebo informacao de que sera enviada no dia seguinte. Estamos ha uma semana da festa e nada de sacolinhas. Muitas reclamacoea semelhantes e recentes no site elo7, que agora lavou as maos, disse que ia fechar e deixou os clientes a propria sorte. Solicitei no site elo7 o cancelamento da venda e o vendedor se recusa a me reembolsar. Pela politica do proprio elo7 cabe a ele fazer reembolso nesse caso. O numero do pedido segue na foto printada.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 18:28
Oi, Fernanda!
Me chamo Thayna e faço parte do time de Experiência do Cliente no Elo7. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.
O vendedor é orientado a realizar a postagem do produto dentro do prazo de produção informado no momento da compra.
Analisei a sua solicitação e identifiquei que o envio do produto ***** foi postado com atraso, sinto muito por isso. Porém, verifiquei que o vendedor realizou a postagem através do código de rastreio ***** e o produto consta como entregue em 21/05/26.
Lamento pelo transtorno e informo que orientamos o vendedor referente à postagem dos produtos para que o atraso não volte a ocorrer.
Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Thayna K. - Time Elo7
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 18:31
Nada fizeram frente a desidia do vendedor. Que bom que este site cjegou ao fim.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 21:26
[Editado pelo Reclame Aqui] da desidia do vendedor. Ainda bem que este site acabou!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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