Cliente não recebeu produto e não obteve estorno após cancelamento de compra paga à vista.
Respondida
Ribeirão Pires - SP
22/08/2026 às 09:33
ID: 257107167
Realizei uma compra de 460 reais não recebi o produto pedi o cancelamento e não me retornaram o valor do qual.foi pago avista que frustração não nunca imaginei tomar um [Editado pelo Reclame Aqui] de uma plataforma que achava que era seguro.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 17:45
Olá, Rosimeire!
Espero que esteja tudo bem com você. Me chamo Nathalya e faço parte do time de Experiência do Cliente no Elo7.
Notei que tentamos entrar em contato anteriormente por mensagem privada, mas infelizmente não recebemos resposta. Estou aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível conosco.
Aguardo seus dados bancários para prosseguir com o reembolso do valor pago.
Para encontrar a mensagem privada no Reclame Aqui, é só acessar a sua área restrita e clicar em Central de Notificações. Vale ressaltar que todas as mensagens respondidas de forma privada vão para a caixa de não lidas.
Se precisar falar sobre algo mais ou preferir continuar a conversa de forma privada, é só me avisar. Estou aqui para ajudar e garantir que todas as suas preocupações sejam tratadas.
Atenciosamente,
Nathalya - Equipe Elo7