Compra não recebida e falta de retorno após mais de 1 mês de atraso
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 13:42
ID: 253012593
Fiz uma compra com pagamento integral e eles sumiram, nao atendem nao respondem. continuam postando coisas no instagram como se nada tivesse acontecido. Encomenda esta mais de 1 mes atrasada e sem retorno, falta de profissionalismo! NAO COMPREM
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:43
Olá, Laura!
Espero que esteja tudo bem com você. Me chamo Nathalya e faço parte do time de Experiência do Cliente no Elo7.
Notei que tentamos entrar em contato anteriormente por mensagem privada, mas infelizmente não recebemos resposta. Estou aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível conosco.
Para encontrar a mensagem privada no Reclame Aqui, é só acessar a sua área restrita e clicar em Central de Notificações. Vale ressaltar que todas as mensagens respondidas de forma privada vão para a caixa de não lidas.
Se precisar falar sobre algo mais ou preferir continuar a conversa de forma privada, é só me avisar. Estou aqui para ajudar e garantir que todas as suas preocupações sejam tratadas.
Atenciosamente,
Nathalya - Equipe Elo7