Demora na realização do estorno via Pix após fechamento de conta CNPJ
Resolvido
São Paulo - SP
06/08/2026 às 11:59
ID: 255777227
Já foi solicitado o estorno do pagamento em Pix, porque fechei minha conta CNPJ! Porém vcs mesmo já permitiram que isso será feito por CPF na conta do titular. Porém ainda não obtive o estorno do dinheiro muita demora pra fazer um Pix. Meu CPF ***** já enviei através de email o número da conta e Pix pra ser feito. Já faz mais de 1 semana que esse Pix é ra ser estornado e nada ainda. Vcs só falaram no dia 31 através das reclamações aqui
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:42
Oi, Johnny!
Me chamo Nathalya e faço parte do time de Experiência do Cliente no Elo7. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.
Vi que o atendimento está sendo realizado pelo protocolo *****. Nesse caso, peço que acompanhe a tratativa por lá.
Atenciosamente,
Nathalya - Equipe Elo7
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 09:46
Ninguém me responde lá tá difícil, pô é muito complicado fazer um Pix se já foi aprovado por vcs ?
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 12:08
Aguardo com urgência o Pix
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 13:40
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10