Elo7: Aliança com espessura errada e vendedor/plataforma ineficientes na resolução.
Respondida
São Bento do Sul - SC
21/05/2026 às 21:52
ID: 249350815
Fiz uma compra de duas alianças em uma loja da Elo 7, uma delas veio com a espessura errada. O vendedor falou que iria refazer e me enviar, mas sumiu e nunca mais respondeu o chat. Abri um formulário de reclamação diretamente com a Elo7 e até agora nada.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:21
Olá, Flávia!
Me chamo Nathalya e faço parte do time de Experiência do Cliente no Elo7. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.
Sinto muito que sua compra não tenha ocorrido conforme o esperado. Estou aqui para ajudar com relação ao estorno, não se preocupe.
Verifiquei internamente e confirmei que o estorno do pedido 37E8152, no valor de R$ 587,71, foi realizado no dia 05/06/2026.
Encaminhei o comprovante desse reembolso por mensagem privada.
Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar.
E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://elo7.movidesk.com/kb. Nosso time está disponível de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 19:00.
Atenciosamente,
Nathalya - Time Elo7