Enjoei encerra portal Elo7 e me dão [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/08/2026 às 16:14
ID: 255295603
Fiz um pedido na Elo7 de uma placa, mas a plataforma Enjoei, dona do portal à epoca, encerrou completamente as atividades antes que a compra fosse concluída. O vendedor nunca me enviou o produto, ele foi desativado na plataforma e eu nunca recebi o reembolso. E não há nenhum canal de comunicação com a Elo7 para resolver isso, então vou direcionar direto aqui na Enjoei para tentar resolver isso.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:46
Oi, Kilder!
Me chamo Nathalya e faço parte do time de Experiência do Cliente no Elo7. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.
Sinto muito que sua compra não tenha ocorrido conforme o esperado. Estou aqui para ajudar com relação ao estorno, não se preocupe.
Verifiquei internamente e confirmei que o estorno do pedido *****, no valor de R$ 147,43, está em processo de validação e aprovação, conforme nossa Política de Pagamento, com prazo de conclusão de até 15 dias úteis.
Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar.
E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://elo7.movidesk.com/kb. Nosso time está disponível de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 19:00.
Atenciosamente,
Nathalya - Time Elo7