Erro no portal impede acesso à área de saque
Resolvido
Recife - PE
04/08/2026 às 08:48
ID: 255562353
Venho registrar minha reclamação porque, desde o dia 03/08, não consigo acessar o portal de saques da plataforma. Ainda tenho um valor disponível para receber, porém a área de saque simplesmente não abre e apresenta erro todas as vezes que tento acessar.
Hoje, 04/08, tentei novamente e o problema continua sem solução.
O mais preocupante é que foi informado que os saques poderão ser realizados apenas até o dia 09/08. No entanto, como os vendedores conseguirão sacar seus valores se o próprio sistema não permite o acesso à área de saque?
Solicito uma solução urgente para que eu consiga acessar o portal e realizar o saque do valor que ainda tenho disponível, sem ser prejudicada por um problema da plataforma.
Já tentei até pelo www.elo7.com.br/financeiro/visao-geral
e não vai também
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:01
Oi, Manuela!
Me chamo Nathalya e faço parte do time de Experiência do Cliente no Elo7. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.
Passamos por uma instabilidade, porém, o acesso ao Portal Financeiro já está ativo novamente e verifiquei que solicitou uma retirada na data de hoje.
Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar.
E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://elo7.movidesk.com/kb.
Nosso time está disponível de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 19:00.
Atenciosamente,
Nathalya - Time Elo7
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 13:05
Foi resolvido, equipe respondeu rápido e já consegui receber o valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10