Impedida de criar nova loja no Elo 7 após ter tido loja anteriormente
Respondida
Alpinópolis - MG
15/05/2026 às 21:27
ID: 248799153
Eu já tive loja no Elo 7 e agora fui inserir produtos e criar outra loja e não fui aceita. Gostaria de saber o que aconteceu que estou impedida de criar uma loja em um local que sempre gostei de trabalar. Gostaria que me detalhasse o que fiz de errado para não ser digna nem de uma resposta para dar as explicações se caso tive alguma negligencoa. Obrigada
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 18:59
Olá Maria!
Me chamo Thayna e faço parte do time de Experiência do Cliente no Elo7. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.
A plataforma Elo7 foi descontinuada.
Essa decisão foi tomada por uma mudança estrutural no comércio digital brasileiro. Nos últimos anos, a entrada agressiva de grandes plataformas internacionais tornou o nosso cenário muito adverso e, na prática, ficou economicamente inviável manter a plataforma operando da forma como acreditamos ser necessária.
Nosso compromisso absoluto agora é garantir que o encerramento da sua operação no Elo7 aconteça com total cuidado e segurança. A partir de hoje, 11 de maio, não receberemos novos pedidos. Nossa prioridade é o que você já tem em andamento:
• Pedidos pendentes: a plataforma continua no ar para que você possa concluir os envios das vendas aprovadas;
• Seu saldo: peço que verifique se seus dados bancários estão corretos e cheque os prazos para realizar seus saques;
• Acompanhamento: o sistema de rastreio e de devoluções continuará ativo normalmente.
Se tiver algum problema com uma dessas frentes, pode nos acionar que estaremos aqui para te auxiliar.
Atenciosamente,
Thayna K. — Equipe Elo7