Impossibilidade de saque de dinheiro após fechamento da empresa e ausência de contato humano
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 14:36
ID: 254093143
Fiz uma venda antes de fecharem a empresa e não consigo sacar o dinheiro, as mensagens são automáticas e não se consegue contato humano
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:58
Oi, Luciana!
Me chamo Nathalya e faço parte do time de Experiência do Cliente no Elo7. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.
Para solicitar a transferência de valores, você pode seguir os passos abaixo:
• Acesse o portal financeiro do elo7 em "Financeiro" > "Meios de pagamento" > "Acessar Portal Elo7" ou https://www.elo7.com.br/financeiro/visao-geral.
• Posteriormente clique em "Retirar dinheiro"
• Insira o valor que deseja sacar;
• Clique em "Confirmar retirada"
Após solicitar o saque, o prazo para a conclusão da transferência para sua conta bancária é de até 1 dia útil.
Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar.
E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://elo7.movidesk.com/kb.
Nosso time está disponível de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 19:00.
Atenciosamente,
Nathalya - Time Elo7