Loja Encanto Personalizados ELO 7
Respondida
Matozinhos - MG
15/05/2026 às 09:54
ID: 248726427
Fiz uma compra na loja "Encanto Personalizados", da plataforma *****, não recebi as sacolinhas personalizadas, o vendedor me solicitou pagar Sedex para que chegasse mais rápido, enviei o ***** e agora não respondem mais. É uma falta de respeito muito grande com o cliente que confia em uma plataforma que se diz "confiável" e simplesmente não responde e não efetua o reembolso. Vou procurar a justiça.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:25
Olá, Izabella!
Espero que esteja tudo bem com você. Me chamo Thayna e faço parte do time de Experiência do Cliente no Elo7.
Notei que tentamos entrar em contato anteriormente por mensagem privada, mas infelizmente não recebemos resposta. Estou aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível conosco.
Para encontrar a mensagem privada no Reclame Aqui, é só acessar a sua área restrita e clicar em Central de Notificações. Vale ressaltar que todas as mensagens respondidas de forma privada vão para a caixa de não lidas.
Se precisar falar sobre algo mais ou preferir continuar a conversa de forma privada, é só me avisar. Estou aqui para ajudar e garantir que todas as suas preocupações sejam tratadas.
Atenciosamente,
Thayna K. - Equipe Elo7