Não consigo atendimento para resolver um problema no chat

Question

Não consigo atendimento no chat, eles pedem para mandar uma mensagem e gera um protocolo, não resolve e quando vc tenta o chat novamente, da que o protocolo foi encerrado. Tudo isso sem resolver e sequer ver o que esta acontecendo.

Estou recebendo uma mensagem de support elo 7 muito suspeita pedindo dados de cartão para concluir as vendas. Dizendo que estou perdendo vendas por falta dessa informação, estou tentando pedir ajudar no chat há 3 dias e nada!

Simplesmente depois que mudou os donos, não estão nem ai para os vendedores do site.

Accepted Answer

Oi, Vanessa!

Me chamo Denilson e faço parte do time de Experiência do Cliente no Elo7. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.

Agradeço o envio de sua mensagem.

O primeiro passo para conferir a transação do ******* o endereço do provedor, o e-mail institucional do Elo7 é @https://******* e, para qualquer conferência, as vendas e compras realizadas pelo usuário estarão sempre no portal - seja desktop ou app.

Identificamos que a sua manifestação trata-se da prática de phishing, que acontece quando é feito contato e/ou transação fora da plataforma, não reconhecida pelo Elo7 e em violação aos nossos Termos de Uso [https://*******].

Importante ressaltar que a Central de Atendimento do Elo7 não faz contato pelo chat do pedido.

Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar.

E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://*******

Nosso time está disponível de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 19:00.

Atenciosamente,

Denilson- Time Elo7

Não consigo atendimento para resolver um problema no chat

Resposta da empresa