Não recebi o estorno
Não respondida
São Paulo - SP
16/09/2026 às 22:41
ID: 259274443
Fiz uma compra na elo7 de um papel de parede dia 02/05/2026 e o valor do produto estava errado no anúncio, era apenas um valor simbólico pois o vendedor precisava das medidas para calcular o valor correto. Como não estava conseguindo enviar msg pela plataforma elo7, enviei pelo whatsapp e o mesmo solicitou o estorno para a elo7. Nunca apareceu na minha fatura o estorno e em contato com a equipe da elo7 mesmo depois do fechamento da empresa eles confirmam que está estornado, até liguei na operadora do cartão para confirmarem e de fato não caiu o estorno até hoje.
Preciso da garantia do estorno e a comprovação que de fato foi solucionado.