Pedidos não entregues e cobrança indevida

Respondida
Presidente Venceslau - SP
09/08/2026 às 09:38
ID: 255984509
Comprei a loja não entrou dois pedidos .sendo que a fatura ainda está sendo descontado.loja [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:37
Oi, Sueli!
Espero que esteja tudo bem com você. Me chamo Nathalya e faço parte do time de Experiência do Cliente no Elo7.
Notei que tentamos entrar em contato anteriormente por mensagem privada, mas infelizmente não recebemos resposta. Estou aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível conosco.
Para encontrar a mensagem privada no Reclame Aqui, é só acessar a sua área restrita e clicar em Central de Notificações. Vale ressaltar que todas as mensagens respondidas de forma privada vão para a caixa de não lidas.
Se precisar falar sobre algo mais ou preferir continuar a conversa de forma privada, é só me avisar. Estou aqui para ajudar e garantir que todas as suas preocupações sejam tratadas.
Atenciosamente,
Nathalya - Equipe Elo7