Péssimo atendimento ao cliente e demora no reembolso
Respondida
São José do Rio Preto - SP
07/01/2026 às 21:20
ID: 236989555
Empresa com um [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento ao cliente. Estou a mais de 1 semana tentando contato tanto com o suporte quanto com o vendedor e não consigo nenhum retorno a não ser emails automáticos. Aguardo meu reembolso do pedido cancelado
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:59
Oi, Gabriel!
Me chamo Nathalya e faço parte do time de Experiência do Cliente no Elo7. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.
Sinto muito que sua compra não tenha ocorrido conforme o esperado. Estou aqui para ajudar com relação ao estorno, não se preocupe.
Verifiquei internamente e confirmei que o estorno do pedido *****, no valor de R$ 166,73, foi integralmente aprovado em 12/01/2026. O valor já foi retirado do Elo7 e será creditado em sua conta de origem em nome de Zoop tecnologia.
O prazo para que visualize esse lançamento em sua conta bancária é de até 2 dias úteis. O valor é devolvido para a mesma conta utilizada no momento do pagamento.
Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar.
E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://elo7.movidesk.com/kb. Nosso time está disponível de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 19:00.
Atenciosamente,
Nathalya - Time Elo7