Plataforma de Vendas Encerrada Repentinamente, Causando Prejuízos a Vendedores e Clientes

Oi, Reginaldo!

Me chamo Nathalya e faço parte do time de Experiência do Cliente no Elo7. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.

Essa decisão foi tomada por uma mudança estrutural no comércio digital brasileiro. Nos últimos anos, a entrada agressiva de grandes plataformas internacionais tornou o nosso cenário muito adverso e, na prática, ficou economicamente inviável manter a plataforma operando da forma como acreditamos ser necessária.

Nosso compromisso absoluto agora é garantir que o encerramento da sua operação no Elo7 aconteça com total cuidado e segurança. A partir de 11 de maio, não receberemos novos pedidos. Nossa prioridade é o que você já tem em andamento:

• Pedidos pendentes: a plataforma continua no ar para que você possa concluir os envios das vendas aprovadas;
• Seu saldo: peço que verifique se seus dados bancários estão corretos e cheque os prazos para realizar seus saques;
• Acompanhamento: o sistema de rastreio e de devoluções continuará ativo normalmente.

Se tiver algum problema com uma dessas frentes, pode nos acionar que estaremos aqui para te auxiliar.

E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://elo7.movidesk.com/kb.

Nosso time está disponível de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 19:00.

Atenciosamente,
Nathalya - Time Elo7