Prejuízo financeiro e falta de canal de atendimento após encerramento de serviços para lojistas na Elo7
Não respondida
Canoas - RS
14/08/2026 às 14:13
ID: 256479163
Minha esposa tinha uma loja na Elo7, eles encerraram os serviços sem avisar de forma clara os vendedores, precisamos cancelar um pedido que ainda estava aberto e não conseguimos estornar o valor para a cliente, peguei taxa pra repor o dinheiro na plataforma e não liberou o extorno, agora vamos ter que retirar o dinheiro novamente e pagar o valor que foi cobrado da cliente que é 80 reais a mais do que recebemos. Ou seja saímos no prejuízo. Uma compra de 312 reais da cliente em taxas e tudo mais recebemos 235 agora vou ter que devolver os 312. Paguei 80 pra Elo7 na época da compra e agora 80 pra cliente são 160 de prejuízo. E não tem nem canal de atendimento ao vendedor mais.