Problema com resgate de crédito retido na plataforma Elo7 após descontinuação das atividades

Oi, Giseli!

Espero que esteja tudo bem com você. Me chamo Nathalya e faço parte do time de Experiência do Cliente no Elo7.

Notei que tentamos entrar em contato anteriormente por mensagem privada, mas infelizmente não recebemos resposta. Estou aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível conosco.

Para encontrar a mensagem privada no Reclame Aqui, é só acessar a sua área restrita e clicar em Central de Notificações. Vale ressaltar que todas as mensagens respondidas de forma privada vão para a caixa de não lidas.

Se precisar falar sobre algo mais ou preferir continuar a conversa de forma privada, é só me avisar. Estou aqui para ajudar e garantir que todas as suas preocupações sejam tratadas.

Atenciosamente,
Nathalya - Equipe Elo7

Os dados solicitados foram informados desde 06/07/26.
Estou no aguardo do referido crédito.
Obrigada.

Oi, Giseli!

Verifiquei internamente e confirmei que o repasse de valor, está em processo de validação e aprovação, conforme nossa Política de Pagamento, com prazo de conclusão de até 15 dias úteis.

Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar.

E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://elo7.movidesk.com/kb. Nosso time está disponível de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 19:00.

Atenciosamente,
Nathalya - Time Elo7

Certo.
Estarei no aguardo.
Obrigada.