Produto não entregue e vendedor incontactável após prazo de entrega estourado

Oi, Livia!

Me chamo Nathalya e faço parte do time de Experiência do Cliente no Elo7. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.

Sinto muito que sua compra não tenha ocorrido conforme o esperado. Estou aqui para ajudar com relação ao estorno, não se preocupe.

Verifiquei internamente e confirmei que o estorno do pedido *****, no valor de R$ 704,59, foi realizado no dia 03/07/2026.

Encaminhei o comprovante desse reembolso por mensagem privada.

Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar.

E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://elo7.movidesk.com/kb. Nosso time está disponível de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 19:00.

Atenciosamente,
Nathalya - Time Elo7