Quero meu embolso na empresa Elo7
Resolvido
Alegrete - RS
17/06/2026 às 22:40
ID: 251705071
Não consigo sacar os valor da minha compra uma que me prometeram vir data certo depois entrei saite pra falar vendedor não me responde não vai mensagem não vou foca prejuízo comprei mochilas do Brasil personalizado nesta empresa loja encanto personalizado pela Empresa Elo7 valor R$172,55 até agora não me embolsaram não me respondem quero solução !
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:15
Oi, Naiara!
Me chamo Nathalya e faço parte do time de Experiência do Cliente no Elo7. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.
Sinto muito que sua compra não tenha ocorrido conforme o esperado. Estou aqui para ajudar com relação ao estorno, não se preocupe.
Verifiquei internamente e confirmei que o estorno do pedido *****, no valor de R$ 189,13, está em processo de validação e aprovação, conforme nossa Política de Pagamento, com prazo de conclusão de até 15 dias úteis.
Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar.
E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://elo7.movidesk.com/kb. Nosso time está disponível de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 19:00.
Atenciosamente,
Nathalya - Time Elo7
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 14:01
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10