Vendedora não consegue sacar comissões após encerramento das atividades da Plataforma Elo7 e links indisponíveis.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 11:06
ID: 253572049
Era vendedora na Plataforma Elo7, porém com o encerramento das atividades não consigo realizar o saque de minhas comissões pois o link que existia para isto no site não existe mais.
Quando entro em contato via chat ele está desativado!
Quando busco ajuda no ícone vendedor e tento achar alguma informação sobre saque de comissão abre uma informação que os saques de comissões devem ser feitos no site "elo7grana" mas não há um link para se clicar e te levar para tal site, e quando se digita tal palavra no navegador não aparece nenhuma correspondência de site para ela!!!!
Necessito saber o caminho para realizar o saque de minhas comissões pois no site do Elo7 dia que isto só poderá ser feito até a data de 09/08/26.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:03
Oi, Janine!
Me chamo Nathalya e faço parte do time de Experiência do Cliente no Elo7. Serei responsável por te auxiliar em suas dúvidas para que elas sejam respondidas assertivamente.
`Você pode solicitar o saque seguindo as seguintes opções:
• Acesse o portal financeiro do elo7 em "Financeiro" > "Meios de pagamento" > "Acessar Portal Elo7" ou https://www.elo7.com.br/financeiro/visao-geral.
• Posteriormente clique em "Retirar dinheiro"
• Insira o valor que deseja sacar;
• Clique em "Confirmar retirada"
Após solicitar o saque, o prazo para a conclusão da transferência para sua conta bancária é de até 1 dia útil.
*ressaltamos que é importante ter sua conta bancária cadastrada e atualizada, de mesma titularidade da loja para o sucesso desta transação.
Se você ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar.
E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através da nossa Central de Ajuda: https://elo7.movidesk.com/kb.
Nosso time está disponível de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 19:00.
Atenciosamente,
Nathalya - Time Elo7