O que aconteceu
Realizei a compra de um painel para TV no dia indicado no meu contrato e, até a presente data, a montagem ainda não foi realizada.
Desde a compra, venho tentando resolver essa situação diretamente com a empresa. Já compareci à loja, conversei com o gerente e aguardei o retorno da equipe responsável. Inclusive, entraram em contato comigo para agendar a montagem, informando dia, data e horário. No entanto, mesmo após o agendamento, a empresa não compareceu para realizar o serviço conforme combinado.
Considero essa situação um desrespeito comigo enquanto cliente. Efetuei a compra esperando receber o produto e ter a montagem realizada conforme acordado, mas estou tendo que gastar meu tempo tentando resolver um problema que não foi causado por mim.
O que mais me incomoda é que já procurei a loja presencialmente e dei oportunidade para que a situação fosse resolvida amigavelmente. Mesmo assim, o compromisso assumido não foi cumprido, gerando transtornos, frustração e falta de confiança no atendimento prestado.
Diante disso, solicito que a empresa tome as providências necessárias e realize a montagem do meu painel de TV com urgência, agendando uma data e um horário definitivos e cumprindo o compromisso assumido, sem novos adiamentos ou promessas não cumpridas.
Espero uma solução concreta, com retorno formal e confirmação da montagem. Não quero continuar tendo que procurar a loja repetidamente para obter um serviço pelo qual já paguei e que deveria ter sido realizado.
Aguardo uma solução o mais breve possível.