Embratel

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Nova Londrina - PR

21/06/2015 às 17:31

ID: 13508421

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Venho registrar minha indignação com a Empresa Embratel e solicitar o CANCELAMENTO E anulação da adesão no serviços de longa distância que não foram solicitados para a empresa EMBRATEL.

Meu pai tem 86 anos e minha mãe 70 anos, e desde o mês de abril de ******* a Empresa esta cobrando uma taxa de adesão do plano 21 de longa distância. O casal é idoso e não aderiu ao https://******* no mês de abril para o numero ******* 21 para cancelamento, me disseram que iriam cancelar, quando foi este mês de junho dia 20/06 Meus pais apresentaram uma notificação de débito e aviso de bloqueio com débitos de 20/04/******* R$ 23,14, débitos dia 20/05/******* R$ 14,94 e débitos 23/06 R$ 23,14.



A conta esta no nome do meu pai e não solicitou nenhum tipo de plano, não autorizou, não assinou, e não passou nenhum tipo de documento para que fosse realizado este serviço;

Dia 20/06/******* liguei na operadora conversei com o Atendente Vitor e protocolo*******68 e eles me informaram que não tem como cancelar esta fatura e que meu pai tem que efetuar o pagamento da adesão, caso nao efetuar o pagamento conforme o aviso de notificação o nome do meu pai será incluido nos Orgãos de Proteção ao Crédito (SPC), Acredito que isto é um desrespeito com o consumidor, ainda mais quando pessoa idosa, em que muitas empresas tiram vantagens.

Solicitei com o atendente que envie a gravação com a voz do meu pai autorizando o serviço, até o presente momento não recebi a gravação.



Quero o cancelamento da taxa de adesão, uma vez que não foi solicitado e nem autorizado o serviço, que nome do meu meu pai não seja incluido no SPC, e que não continuam os débitos.

Aguardo uma resposta da Empresa Embratel.



Nome do meu Pai: Pedro Luiz das Graças

código da conta :*******

Número da fatura 23/06/*******;*******78

Venctos; 20/04 - 20/05- 23-06

Valor cobrado indevido e não solicitado : R$ 23,14 - R$ 14,94 e R$ 23,14