COBRANÇA INDEVIDA DE ASSINATURA PLANO 21
Respondida
Açailândia - MA
03/10/2016 às 15:20
ID: 21293161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi pelos correios boleto com vencimento para 06/10/******* no valor de R$26,74 referente plano DDD ilimitado 21 (PAS *******LD) da EMBRATEL, em meu número fixo em MG, todavia eu jamais entrei em contato com EMBRATEL ou outra operadora solicitando ou aprovando esse plano pelo 21 e eu nem uso 21, portanto se trata de uma cobrança indevida e exijo que seja cancelada tal cobrança e tal plano porque não autorizado por mim, me informando por escrito tal cancelamento.
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Resposta da empresa
17/10/2016 às 18:25
Prezado(a) WANDERLEY MARCOS DOS SANTOS .
Conforme protocolo:*******68, esclarecemos que houve contato da nossa equipe com sucesso, para o devido atendimento, finalizado na data 17/10/******* ás 14:35hs.
Colocamo-nos a disposição em caso de dúvidas através do formulário de atendimento em nosso site https://*******
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Embratel.