Cobrança Indevida de Serviço Não Solicitado "Faz um 21" e Dificuldade no Cancelamento
Não respondida
Caxias do Sul - RS
23/02/2026 às 22:21
ID: 241483915
Boa noite! Gostaria de reclamar do Faz um 21, ligam oferecendo um serviço que está disponível pra sua linha de telefone, como se fosse uma propaganda, quando desligam a mensagem diz que você contratou um serviço que vai ser cobrado na sua conta. Entrei em contato no momento seguinte pra dizer que não tinha sido informada de contratação de plano algum, a mais de 15 dias tento contar a empresa para cancelar algo que não contratei. Hoje me atenderam, mas mesmo assim dizem que só podem mudar para um plano que pago só se usar. Um absurdo e ainda dizem que quando vir a cobrança desses dias eu preciso entrar em contato para estornar este valor que estavam me cobrando, pois não tinha contratado o serviço. Quero o cancelamento disso, não admito este tipo de ligação [Editado pelo Reclame Aqui] e enganadora.