Embratel

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Piracicaba - SP

11/12/2018 às 16:45

ID: 40868391

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 20.11.******* venceu uma fatura minha e eu não percebi pagando ela somente no dia 23.11.*******.
No ato do pagamento o leitor de código de barras leu com valor a menos e minha conta consta em aberto.
Sendo assim, liguei por vária vezes no ********************* o qual informa que tenho que ligar no ********************* o qual me informa que tenho que ligar no ********************* e assim fica.
Pedi que considerassem o crédito feito e enviem a diferença que ficou na próxima conta.
Resumo:
Fatura dia 20.11.******* Valor R$ *******,24
Pagamento dia 23.11.******* Valor R$ *******,42
Por erro do leitor ótico foi pago R$ 1,82 a menos que deve ser enviado na próxima fatura, porém preciso que deem baixa na fatura de 20.11.******* que consta totalmente em aberto.
Os dados da minha empresa são:
Canadá Fus Corretora de Seguros Ltda
CNPJ 00.*******.*******/*******46
Av Dr Paulo de Moraes ******* Piracicaba SP CEP **************.
Sou o proprietário, Rogério Fustaino e já passei o número do meu celular o qual fica ligado 24 horas.
Mesmo tendo vários protocolos e enviado vários e-mails falando do assunto, NÃO RESOLVEM o meu problema.
Contei essa história mais de 10 vezes para atendentes diferentes e me enviaram uma carta legando que irão cancelar o meu serviço.
Protocolos:
******* - Joice (*********************) - Disse não ter acesso as cobranças e pediu para ligar no *********************;
******* - Natália (*********************) - Pediu para enviar o histórico e comprovante no e-mail *******, o qual foi feito na mesma hora;
Dia 07.12.******* recebi uma carta alegando que se eu não pagasse iriam cortar os serviços e me negativar;
******* - Camila - (*********************) - Falou que não tem acesso ao e-mail e pediu para ligar no *********************;
Não me deu Protocolo - 07.12.******* - Márcio (0*******) - Mandou ligar no ********************* e falar que tratava-se de uma contestação;
******* - Mirela (*********************) - Atendeu e enquanto eu estava contando o final da história, desligou;
******* - Wadson (*********************) - Disse que iria fazer uma reclamação interna e pedir para me ligar, o que até agora, não ocorreu.
Minha preocupação é com o corte dos serviços, pois eu, sem telefone posso ter prejuízos imensos.