Embratel

Reclamar dessa empresa

Valparaíso - SP

04/04/2019 às 10:23

ID: 90329751

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A Embratel 21 me enviou uma carta de cobrança dizendo que incluiu meus dados junto aos meios de cobrança, alegando que eu havia contratado o serviço de assinatura de plano de ligações, sendo que eu ja tenho meu plano junto a vivo, liguei no ******* e a atendente Larissa através de protocolo*******32 me tratou com muito descaso e disse que o plano estava ativo desde Janeiro, contratado por Santina. Eu sou o titular da linha e não autorizei qualquer cobrança na minha fatura, mas a atendende disse que eu estava declarando desconhecimento mas que eu confirmava o cancelamento da fatura do mês, ela disse que enviaria o protocolo de cancelamento do plano e das faturas em aberto no entando não recebi nada nem via email ne sms como ela disse que viria em até 24h.
Enquanto isso meu score junto as empresas de crédito está baixo e constando uma dívida em aberto, fazendo com que eu receba sms dos meus cartões de crédito dizendo que irão suspender o meu Limite. Caso não retirem essa cobrança, serei obrigado a me direcionar a ANATEL, uma vez que esta cobrança indevida esta me prejudicando seriamente.