Embratel

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/08/2016 às 11:23

ID: 20347741

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Certo dia, creio que no mês de junho *******, um atendente da EMBRATEL ligou-me dizendo que se eu aceitasse a droga de um plano faz um 21 meus interurbanos praticamente ficariam de graça. Bem, 1 mês depois, julho *******, chegou uma fatura no valor de R$ 25,71 para que eu pagasse, sendo que a conta normal da VIVO cobrava interurbanos sem mudanças relevantes nos valores da conta. Agora estou com 2 contas, sendo DESNECESSÁRIO a conta da EMBRATEL. Como a princípio havia aceito o serviço, liguei no *******, canal de atendimento do consumidor EMBRATEL, onde solicitei o cancelamento e o atendente diz ter feito o cancelamento do serviço, tendo orientado-me a pagar a fatura que tinha chegado para que meu nome não ficasse sujo. Fiz o que foi orientado e, para minha surpresa, este mês de agosto chegou outra fatura da EMBRATEL desse Faz um 21, no valor de R$ 16,68, sendo que eu já tinha cancelado o serviço. Para piorar, não consigo mais falar no *******, pois quando digito o DDD sem o zero mais o número que desejo atendimento, uma voz fala: desculpe, não consegui entender. Já faz várias semanas que tento e nada. Gostaria que algo fosse feito à respeito. Meu telefone é*******, o último número de protocolo de reclamação no site da empresa foi*******20. Código da conta: 136747835.