Quero o meu número de telefone fixo de volta
Não resolvido
Sorocaba - SP
03/04/2014 às 11:08
ID: 8435354
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu adquiri o Livre Embratel (Agora Claro Fixo) e utilizei por algum tempo e depois parei de utilizar.
Agora gostaria de reativar o serviço e com o mesmo número que comprei, que deveria estar atrelado ao meu CPF.
Entro em contato com a empresa e me disseram que o número foi repassado para outra pessoa.
Fiz uma pesquisa e vi que não foi passado o número para ninguém e está em posse da Embratel.
Eu quero reativar o serviço, com o meu número, mas a Embratel não quer fazer isso.
Eu quero o meu número de volta, sendo ou não da Embratel, faço portabilidade se necessário, mas eu quero o meu número.
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Resposta da empresa
15/04/2014 às 09:45
Claro, compartilhe cada momento.
Prezado (a),
Conforme ******* esclarecemos que houve contato da nossa equipe para o devido atendimento na data 15/04/******* às 09:30.
Colocamo-nos a disposição em caso de dúvidas através do site https://*******
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Claro Fixo
Réplica do consumidor
15/04/2014 às 09:50
Acabaram de me ligar, às 9:35 da manhã do dia 15/04/*******, dizendo que eu fiquei mais de 90 dias sem colocar crédito no aparelho e por isso minha linha foi cancelada e o número foi passado para outra pessoa. Eu ligo para o número para saber com quem estar o meu número e ouço uma mensagem dizendo que esse número não pode receber chamadas. O número é meu, eu quero meu número de volta, sendo da embratel ou por outra operadora, o número é meu, está registrado no meu CPF, tenho nota fiscal de compra. Eu só quero o que é meu. Como pode uma empresa dessa ser tão ineficiente!!! Ter que implorar para usar o que é meu!?
Consideração final do consumidor
19/05/2017 às 12:49
Não fizeram nada, perdi o número.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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