Serviços Cloud Embratel
Respondida
Campinas - SP
11/09/2015 às 14:48
ID: 14569312
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA um ano contratei o serviço Cloud Software Presença Web da embratel para hospedar o site e os emails da empresa.
Por ser um serviço de Cloud, confiei em deixar todas as minhas mensagens online para que existisse um backup seguro das informações da minha empresa e para minha surpresa, nessa semana tive um problema com alguns emails que sumiram de minha caixa de correio e precisei restaurar a caixa de entrada para recupera-los e a Embratel informou através dos dois chamados que abri SD204168 e SD203516 que NÃO EXISTE BACKUP das caixas de correio do SERVIÇO CLOUD EMBRATEL.
Eu trabalho com Tecnologia e acho INADMISSÍVEL um serviço de email em nuvem não ter backup das nossas informações!!!
Eu quero as minhas mensagens restauradas ou vou procurar meus direitos na Anatel e na juridicamente.
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Resposta da empresa
18/10/2016 às 11:44
Entramos em contato com o Sr. Willian Araujo e realizamos os esclarecimentos necessários.
Agradecemos a atenção e entendemos que sua reclamação foi devidamente atendida.
Nossa Central de Atendimento permanece à disposição através do telefone *******7725683. Se preferir, envie-nos um e-mail *******.
Atenciosamente,
Embratel Cloud