O que aconteceu
É inacreditável o descaso da Emccamp com quem acabou de pegar as chaves do apartamento no empreendimento Altus Vila Prudente. A gente passa anos esperando, investe o dinheiro da vida inteira pra no dia 06/11 entregarem as chaves com um "manual do proprietário" que é uma verdadeira piada de mau gosto.
No papel, colocaram lá que a "recomendação" era instalar um aquecedor a gás de 8 litros. Beleza, recomendação a gente entende que é uma sugestão, né? Só que aí a síndica foi consultar a construtora e vários moradores também ligaram pros canais de atendimento pra tirar dúvida. A resposta formal da Emccamp? Disseram na cara dura que essa [Editado pelo Reclame Aqui] desse aquecedor de 8L é obrigatório. Não deram nenhuma explicação técnica, nenhum laudo, nada! Só soltaram um "é obrigatório e ponto final". Que tipo de respeito é esse com o cliente?
Agora vamos aos absurdos técnicos da coisa:
Primeiro, um aquecedor de 8 litros hoje em dia é completamente defasado, fraco e obsoleto. Estamos falando de um aparelho que mal consegue segurar a pressão e a temperatura de um banho decente. Se você ligar uma torneira enquanto alguém tá no chuveiro, a água gelada te acerta na hora. Ele limita totalmente a nossa escolha de chuveiro no próprio apartamento!
Segundo, a própria Emccamp se contradiz grotescamente no documento que ela mesma entregou! No manual eles indicam explicitamente uma ducha com vazão de 12 litros por minuto. Agora me explica: como é que um aquecedor de 8 litros vai dar conta de alimentar uma ducha de 12 litros?! A conta matemática simplesmente não fecha! É um erro primário de dimensionamento, uma falta de planejamento bizarra pra uma construtora desse porte.
Terceiro, existe a infraestrutura de exaustão instalada no apartamento para receber aquecedores modernos. Só que os aparelhos de 8L do mercado, por serem obsoletos e de fluxo natural, nem sequer justificam ou usam essa estrutura de exaustão da forma como foi projetada. A construtora constrói o espaço para um sistema moderno, mas obriga o morador a instalar um aparelho ultrapassado!
Eles empurram uma limitação ridícula pro morador, não dão suporte nenhum e entregam informações totalmente conflitantes. A sensação é de total impotência e raiva.
Exijo publicamente que a Emccamp apresente o laudo técnico assinado pelo engenheiro responsável (com a devida ART) que justifique e prove tecnicamente por que um aquecedor de maior vazão (12L ou 15L) não pode ser instalado, bem como a explicação de como pretendem fazer um aquecedor de 8L atender à ducha de 12L que eles mesmos recomendaram. (Anexo a esta reclamação a prova de que a empresa cravou a obrigatoriedade do aparelho).
Se você tá pensando em comprar um apartamento da Emccamp, um conselho de coração: não compre. O pós-venda é péssimo, o descaso com os moradores depois que pegam o seu dinheiro é surreal e a consideração por quem vai morar ali é zero. É dor de cabeça na certa!