O que aconteceu
Resido há apenas 1 ano no Mob Vila Matilde (Emccamp) e o que deveria ser a realização do sonho da casa própria transformou-se em um pesadelo diário e insustentável. A construtora entregou um imóvel marcado pela péssima qualidade dos materiais utilizados e por graves falhas estruturais, refletidas em infiltrações crônicas, vazamentos recorrentes e um problema gravíssimo de mofo que está destruindo o meu patrimônio e a minha saúde.
Abaixo, pontuo os problemas que persistem por total falta de eficiência e negligência da construtora:
1. Infiltração crônica na janela dos quartos: O problema nunca foi resolvido de fato. Sempre que há chuvas mais fortes, a água volta a infiltrar e molha o quarto. É inaceitável que a construtora tente se eximir da responsabilidade exigindo "manutenção anual de vedação" para um vício construtivo que nunca deixou de existir desde a entrega das chaves.
2. Vazamento no teto/shaft do banheiro: Um problema estrutural grave. Abri chamado, mas a lentidão dos técnicos fez com que o vazamento parasse momentaneamente antes da visita, impossibilitando o diagnóstico. O problema continua sem solução definitiva, mas não vazou mais, porém gera insegurança.
3. Infiltração na parede da cozinha (3 manchas ativas): Há um mês, identifiquei infiltrações na parede da cozinha. Os próprios técnicos informaram que há um vazamento vindo de apartamentos superiores (Torre 1, final 1), mas a construtora é incapaz de localizar o foco ou identificar o apartamento responsável pelo vazamento. Enquanto a construtora não dá nenhum parecer, o problema se alastra rapidamente: o número de manchas já saltou de uma para três, mostrando o descaso com a estrutura do prédio.
4. Infestação de mofo e danos materiais irreparáveis: Este é o ponto mais degradante. Moro no local desde outubro de 2025 e, desde março, travo uma guerra diária contra o mofo nos quartos 1 e 2.
No Quarto 1, sofri prejuízos materiais diretos no guarda-roupa planejado. A construtora sugere no Manual do Proprietário o uso de placas de cortiça ou isopor, demonstrando que já prevê problemas de umidade. Tive que arcar com custos de marcenaria para retirar parte do móvel, colocar isopor, refazer o acabamento e pintar com tinta antimofo. Mesmo assim, o interior do móvel continua mofando, proliferando insetos desconhecidos (que persistem apesar de deduções e venenos como K-oThrine) e estragando minhas roupas. Pintei o quarto 1 com tinta antimofo, porém uma parte da janela a tinta está estufada, pois deve estar infiltrando. E tive que esvaziar o guarda-roupa, realocar as roupas em outro cômodo, tive despesas com sacolas para proteger as roupas e sacos a vácuo para conseguir armazenar as roupas e contratar uma empresa de dedetização para ver se resolve o problema.
No Quarto 2, a suposta "reforma na fachada" prometida pela construtora não surtiu efeito, e o mofo retornou rapidamente. Não consigo sequer pintar o quarto para amenizar o problema devido à infiltração na janela citada no item 1.
O problema se estende para o corredor, varanda e sala. A tentativa da construtora de culpar o apartamento por "ficar fechado" (sendo que trabalho fora) ou a ausência de janela no banheiro (que possui exaustor funcional) é uma desculpa esfarrapada para encobrir a falta de impermeabilização na parte externa do prédio e o uso de tintas e materiais de péssima qualidade. Pelo menos 70 apartamentos enfrentam o mesmo drama.
Estou esgotada física e emocionalmente. Perco meus finais de semana limpando mofo, jogando itens fora e lidando com pragas. O dinheiro que seria investido para mobiliar e aconchegar o meu lar foi drenado para consertos, tintas, produtos de limpeza, mão de obra e aparelhos como o Sterilair.
O suporte da Emccamp é ineficiente e feito em "banho-maria", além de desrespeitar a rotina do trabalhador ao não disponibilizar atendimento aos sábados e o atendimento online se encerra as 16h30. A construção apresenta falhas estruturais generalizadas e rachaduras externas. Sem contar de vezes que marcaram de arrumar a parte interna do quarto 2 e não foi feita, porque a parte externa não havia sido feita, uma falta de comunicação enorme. Além dos atendimentos online não informarem número de protocolo.
A qualidade do Mob Vila Matilde é decepcionante, inaceitável e revoltante. Exijo uma vistoria técnica rigorosa, a solução definitiva e estrutural para todos os vazamentos, infiltrações e falhas de impermeabilização, além da devida reparação pelos danos materiais sofridos.