Não resolvido

Emerson Automóveis se recusa a honrar garantia de carro e a recomprar o veículo após reclamação em plataforma online, alegando problemas preexistentes e negando negócio devido a exposição.

Emerson Automóveis

cidade: Araraquara

O que aconteceu

Bom dia

Após alguns dias da compra e não recebendo o dinheiro da garantia do carro que eu gastei,o carro que eles me garantiram que era tudo original apenas só estava bem rodado pois bem na perícia Cautelar foi descoberto que a lateral esquerda traseira foi batida,o paralama frontal esquerdo foi trocado e o carro rodou a Gás ,precisei vender o carro pois sai da empresa que trabalhava resolvi oferecer para eles aí sua resposta foi ( devido vc colocar nosso nome no reclame Aki nos não queremos mais negócio com o Senhor) perceberam aí não cumpriram com a garantia do carro,eles sabiam que o carro tava cheio de problemas e aí não quis pegar o carro de volta uma pena a Emerson Automóveis de Araraquara ter agido dessa forma,eu pela amizade confiei e ne dei mau.

Obrigado

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Emerson Automóveis respondeu

    17/06/2026 às 22:18

    Boa Noite, Sr. Carlos.

    Respeitamos sua manifestação e lamentamos sua insatisfação. Entretanto, gostaríamos de esclarecer que, mesmo não havendo obrigação de nossa parte em relação aos itens mencionados, buscamos uma solução amigável e realizamos um acordo para auxiliá-lo.

    Conforme combinado entre as partes, a Emerson Automóveis assumiu o custo de dois rolamentos, enquanto os demais itens ficaram sob responsabilidade do cliente, acordo este que foi aceito na ocasião.

    Reforçamos que sempre conduzimos nossas negociações com transparência e boa-fé, prezando pelo atendimento e pela satisfação de nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe Emerson Automóveis

  2. Consumidor respondeu

    08/07/2026 às 21:23

    Boa noite,

    Infelizmente a loja ainda está com débito comigo estão no bla,bla,bla e não me pagaram o que me deve,além de ter me empurrado um abacaxi

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Zero a nota por não ter resolvido meu problema e não ter me informado a situação crítica que estava o automóvel e se Deus quiser nunca mais piso nesta loja