Não resolvido

Empresa se nega a cumprir garantia de veículo com problema

Emerson Automóveis

cidade: Araraquara

O que aconteceu

A empresa EMERSON VEICULOS meu vendeu um Honda FIT 2016 EXL DEU GARANTIA DO CARRO E ESTA SE NEGANDO A CUMPRIR o carro está com problema comprei achando que a empresa era idonia e ne enganei

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Interações da reclamação

  1. Emerson Automóveis respondeu

    17/06/2026 às 22:19

    Boa Noite, Sr. Carlos.

    Respeitamos sua manifestação e lamentamos sua insatisfação. Entretanto, gostaríamos de esclarecer que, mesmo não havendo obrigação de nossa parte em relação aos itens mencionados, buscamos uma solução amigável e realizamos um acordo para auxiliá-lo.

    Conforme combinado entre as partes, a Emerson Automóveis assumiu o custo de dois rolamentos, enquanto os demais itens ficaram sob responsabilidade do cliente, acordo este que foi aceito na ocasião.

    Reforçamos que sempre conduzimos nossas negociações com transparência e boa-fé, prezando pelo atendimento e pela satisfação de nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe Emerson Automóveis

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nota zero por não ter cumprido com seu dever do conserto do carro,por não ter falado a verdade do defeito do carro