Associação indevida de terceiro em pedido e solicitação de esclarecimento sobre dados

Olá Elder! Boa tarde.

Espero que você esteja muito bem!

Meu nome é Cynthia, faço parte do time responsável pelo atendimento da Emma no Reclame Aqui e estarei acompanhando seu caso de perto. Agradeço muito por ter nos procurado e reforço que farei todo o possível para ajudar no que for necessário.

Entendo que você recebeu a confirmação do seu pedido com o nome de outra pessoa associado e que deseja a correção imediata do cadastro, além da garantia de que os seus dados estão totalmente protegidos.

A sua preocupação com a privacidade e a segurança das suas informações é totalmente justa e legítima e compreendemos perfeitamente que busque o devido esclarecimento.

Para trazer total clareza e tranquilidade ao seu caso, identificamos que a sua solicitação já está sendo gerida e analisada com total prioridade pela nossa equipe especializada do Procon.

Esse setor dedicado está conduzindo uma verificação interna minuciosa em nossos sistemas para certificar a correta atribuição de todos os dados do seu pedido e fornecerá um posicionamento formal, detalhado e com todas as confirmações de segurança diretamente a você por meio desse canal oficial.

Para manter a comunicação centralizada e evitar duplicidade de informações, finalizaremos este atendimento por aqui. Agradecemos pela confiança e pela compreensão.

Estamos disponíveis para atendê-lo de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.

Desejo a você uma ótima semana!

Atenciosamente,
Cynthia - Especialista Reclame Aqui