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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.4/10.

Desempenho de Emma Sleep Colchões

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Esta empresa recebeu 1583 reclamações.
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869 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.31.
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Dos que avaliaram, 58.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 81.7% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 12 dias e 18 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações não respondidas para Emma Sleep Colchões

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Reclamações

não fizeram o estorno de produto devolvido

Fiz uma devolução, já fizeram a coleta no dia 27/08 e até agora não recebi o estorno!

Não respondidaHá 13 horas
Falta de acompanhamento pela Emma Colchões de sites [Editado pelo Reclame Aqui], pondo os seus clientes em risco.

Em 01/09/2026, por volta das 17h, fiz uma compra de dois colchões no site que seria da Emma Colchões, emmacolchao.com.br. A g...

Não respondidaHá 18 horas
Produto não recebido: Base para colchão queen não entregue após compra.

Comprei um base para colchão e um colchão queen, era para ser entregue até dia 26/08/26, foi entregue somente o colchão, mas ...

Não respondidaHá 1 dia
Consumidora busca desconto prometido em indicação após cumprir requisitos e encontrar burocracia excessiva.

Fiz a compra de um COLCHÃO ORIGINAL SOLTEIRO V4 88x188, no dia 03/05/206, anexo ao e-mail de confirmação do pedido recebi um ...

Não respondidaHá 2 dias
Pedido não entregue no prazo e falta de informação sobre nova data de entrega.

Fiz um pedido que deveria ter chegado até o dia 8 de setembro, mas até hoje, 11 de setembro, ele ainda não foi entregue. Ao e...

Não respondidaHá 2 dias
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