Não consigo cancelar meu pedido de colchão e quero meu dinheiro de volta
Fiz a compra pelo mercado livre de um colchão com vocês (pedido *****). No entanto, no mercado livre fala que vai entregar no dia
Não respondida
Ler reclamação completaEmma Sleep Colchões é confiável?
Empresa verificada
Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.4/10.
- Reclamações recebidas
- 1.421
- Reclamações respondidas
- 97,3%
- Aguardando resposta
- 15
- Reclamações resolvidas
- 80,4%
- Voltariam a fazer negócio
- 57,6%
- Reclamações avaliadas
- 824
- Nota média do consumidor
- 6,31
- Tempo médio de resposta
- 12 dias e 20 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Vigésimo sexto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Colchões.
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A Reclamada faz ampla campanha de qualidade de seus colchões com destaque para a garantia de 10 anos.br/Porém, impõe obstáculos
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Não consigo rastrear meu colchao Emma comprado pela Amazon
Fiz uma compra de um colchão Emma pelo Amazon mas não acho formas de rastrear o pedido pela Lixlog, sendo esse um direito do consu
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Fiz uma compra em fevereiro/2026, sempre gostei da linha da Emma, e há alguns dias, o colchão apresentou algum defeito de deformaç
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