Atraso na entrega e falta de contato da transportadora Flixlog e da empresa Ema
Resolvido
Monte Sião - MG
08/12/2025 às 12:30
ID: 234064359
Realizei a compra com previsão de entrega para ao dia 05.11.2025.
Chegou o dia da entrega não recebi a mercadoria e nem uma justificativa sequer.
Estou tentando contanto com a transportadora Flixlog que consta no site de rastreio, porém sem sucesso.
Tentei por 3 vezes no sistema da ema tbm sem sucesso.
Não tenho nem previsão de quando vai chegar, se vai chegar, não consigo contato com ninguém, um verdadeiro descaso!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/12/2025 às 12:39
Bom dia, prezada Tyciane, tudo bem com você?
Peço desculpas pela demora no retorno.
Fico feliz com essa informação e espero que você desfrute ao máximo do seu produto, que ele lhe proporcione noites de sono tranquilas e muito descanso.
Desejo a você uma excelente tarde e reforço que sigamos totalmente à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Se possível, ficarei muito grato se puder avaliar meu atendimento.
A sua opinião é extremamente importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Lembrando que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Desejo a você um excelente sábado!
Atenciosamente,
Frederico – Especialista Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 09:26
A empresa prestou todo pós vendas possível, o atraso foi da jadlog, mas a ema em si me prestou toda assistências necessárias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8