Colchão bom, mas a cama box é de pessíma qualidade

Boa tarde, Mirela.

Espero esteja tendo um ótimo começo de semana.

Aqui é o Emmanuel novamente.

Gostaríamos de informar que verificamos a sua entrega e recebemos a confirmação de que o ******* ao destino, ficamos contentes de que tenha recebido seu produto, agora que você recebeu seu pedido, é hora de aproveitar ao máximo todas as vantagens e benefícios que nossos produtos oferecem.

Seja para desfrutar de noites de sono revigorantes em nossos colchões ou para experimentar o conforto e suporte incomparáveis de nossos travesseiros, estamos confiantes de que você terá uma experiência excecional.

Devido a que sua Cama Box já foi entregue, estamos encerrando a sua solicitação por aqui.

Sobre a sua resolução:

Se entender que meu atendimento, Mirela, foi satisfatório e que sua solicitação foi resolvida, conto com sua avaliação positiva, com nota máxima de 10 no site do Reclame Aqui. Além disso, solicito a gentileza de não desativar a reclamação, pois sua opinião é fundamental para a melhoria constante de nossos serviços.

Segue abaixo o passo a passo para realizar a avaliação:

1. Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor.
2. Localize a reclamação que deseja avaliar.
3. Clique em “Responder/Avaliar”.
4. Responda se o seu problema foi resolvido ou não.
5. Caso seja resolvido, conceda uma nota e informe se você voltaria a fazer negócio com a empresa. Lembrando que a nota é para o meu atendimento prestado pelo Reclame Aqui.

Sua opinião é muito importante para aprimorar nosso atendimento, e conto com sua avaliação máxima.

Caso precise de suporte em algum outro momento, estamos prontamente disponíveis por meio dos nossos canais de atendimento.

Agradeço pela atenção e permaneço à disposição de segunda a sexta-feira, das 08h às 19h.

Que você tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Emmanuel - Especialista Reclame Aqui

Mesmo após a troca por um box novo, a qualidade continuou decepcionante. O material é muito frágil para um colchão tão grande. Uma dica para quem estiver passando pelo mesmo problema: fixe os estrados com pregos, pois boa parte do barulho vem deles se mexendo. Isso ajudou a reduzir os rangidos. No entanto, o problema da cama balançar permanece, já que os pés são leves e frágeis e não dão a firmeza necessária.

Bom dia, Mirela.

Espero esteja tendo uma ótima semana.

Retornando ao contato, aqui é o Emmanuel.

Notamos que, até o momento, não recebemos retorno sobre o seu caso. Por isso, seguiremos com o encerramento desta ******* o prazo informado anteriormente. No entanto, isso não significa que você está sem apoio, estamos aqui sempre que precisar e será um prazer retomar o atendimento se desejar.

Se tiver qualquer dúvida, conte com a gente! Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta, das 08h às 19h.

Desejo a você um excelente dia!

Atenciosamente,
Emmanuel – Especialista Reclame Aqui