Colchão Emma Original King causou dores nas costas após um ano de uso, apesar da propaganda e alto valor.
Respondida
Quatro Barras - PR
11/06/2026 às 08:29
ID: 251094843
Comprei o kit Cama + Colchão da Emma Original King em Junho de 2023 porém depois de um ano de uso, começou a dar muita dor nas costas, achei que o problema era o travesseiro, troquei o travesseiro, porém continuou a doer as costas (uma dor muito forte, fazendo acordar muito a noite) porém não quis acreditar que o problema seria o colchão, pois a propaganda deles era muito boa, e o valor é bem alto! Fiquei um tempo fora e dormindo em outros colchões minhas costas pararam de doer a noite (mesmo dormindo em um colchão simples e velho) agora a voltar a dormir no colchão EMMA minhas costas voltaram a doer! Não só as minhas costas como as costas da minha esposa! Não venho aqui falar mal da empresa pois quando comprei veio rápido e super me atendeu durante um ano! Porém só durante um ano! Depois foi só estresse durante as noites!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:04
Olá, Guilherme.
Espero que esteja tendo um ótimo começo de semana.
Retornando para dar continuidade ao atendimento solicitado.
Notamos que, até o momento, não recebemos retorno sobre o seu caso. Por isso, seguiremos com o encerramento desta solicitação, conforme o prazo informado anteriormente.
No entanto, isso não significa que você está sem apoio. Estamos à disposição sempre que precisar. Caso deseje retomar o atendimento, será necessário abrir uma nova solicitação.
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Atenciosamente,
Emmanuel - Especialista Reclame Aqui