Compra online via Pix travada após primeiro pagamento, impossibilitando a conclusão do pedido e desconsiderando o valor já pago.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2026 às 20:54
ID: 251934057
Ao realizar uma compra no site no valor de R$3.960,14 é utilizar o pagamento via Pix, a plataforma Velana Pagamentos informou que por motivos de segurança o valor total do Pix seria dividido em 7 parcelas a serem realizadas consecutivamente para conclusão e posterior confirmação da compra. No entanto ao efetuar o Pix (1/7) no valor de R$570,23, o site travou e ao atualizar a página, a compra foi carregada na página anterior e não foi possível concluir a compra. Ao tentar efetuar a compra novamente, a plataforma iniciou o processo de pagamento do zero, desconsiderando o pagamento (1/7) já efetivado.