Demora na solução de garantia de colchão por mais de 30 dias, com falha no agendamento de coleta pela transportadora e falta de retorno do SAC.
Não respondida
Formiga - MG
16/06/2026 às 09:45
ID: 251509835
Fiz uma compra de um colchão a um tempo. Porém agora tive que acionar a garantia dele. Estou a mais de 30 dias esperando a solução do meu problema e nada. Sempre falam que a transportadora irá entrar em contato para agendar coleta. Entram em contato porém nunca fazem o agendamento. Entrei em contato com o SAC novamente, disseram que seria caso de prioridade. Porém nenhum retorno novamente. Ultimo contato do saque aconteceu dia 09/06 dizendo que seria resolvido e nada. Gostaria de obter a garantia do meu produto!