Desistencia de compra não processada, falta de suporte e envio indevido do produto.

Question

Efetuei a compra de um produto e acabei desistindo da compra. A partir dai começou minha dor de cabeça. Empresa não tem suporte eficiente, não tem numero de telefone, não responde emails.
Não consegui cancelar a compra e enviaram o produto. Agora la vou eu outra vez buscar suporte no procon e outros orgãos para conseguir resolver esse descaso com o cliente.
Pra comprar é fácil, agora se precisar de ajudar, não tem ninguem.

Accepted Answer

Olá Anderson,

Espero que esteja bem.

Pedimos desculpas pela demora na resolução da sua solicitação de cancelamento. Conforme informado por e-mail, o seu caso foi revisado com o setor correspondente, e confirmamos que o seu reembolso foi aprovado.

O número de transação foi enviado de forma privada, pois é uma informação confidencial.

Foi um prazer ajudá-lo a resolver a sua consulta. Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional, não hesite em entrar em contato novamente.

Agradeço se puder avaliar o meu atendimento, a sua opinião é fundamental para nós e nos auxilia na melhora contínua dos nossos serviços.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 19h00.

Atenciosamente,
Maria Paula

Especialista Reclame Aqui.

https://www.colchoesemma.com.br | contato@colchoesemma.com.br
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Desistencia de compra não processada, falta de suporte e envio indevido do produto.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor