Dificuldade em iniciar devolução de produto pelo site, com erro no reconhecimento do número do pedido.
Respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 19:43
ID: 258317655
Gostaria de ajuda para iniciar o processo de devolução.
Não estou conseguindo fazer pelo site, pois parece que nao reconhece o numero de pedido da Amazon.
Pedido n *****
Emma basics solteiro
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:20
Prezada.
Espero que esteja tendo uma ótima semana.
Retomo o contato para dar continuidade à sua solicitação.
Notamos que, até o momento, não recebemos retorno sobre o seu caso. Por isso, seguiremos com o encerramento desta solicitação, conforme o prazo informado anteriormente.
No entanto, isso não significa que você está sem apoio. Estamos à disposição sempre que precisar. Caso deseje retomar o atendimento, será necessário abrir uma nova solicitação.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida que possa surgir por meio dos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Que você tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Emmanuel - Especialista Reclame Aqui