Impossibilidade de devolução de colchão dentro do prazo de 100 dias devido a problemas com a transportadora.
Não respondida
Fortaleza - CE
21/07/2026 às 09:50
ID: 254431155
A empresa assegura que os colchões comprados podem ser devolvidos em até 100 dias. Iniciei o processo de devolução em 05 de junho de 2026, no etanto, o colchão segue aqui em casa, em 21 de julho de 2026. Após uma tentativa de coleta sem sucesso em horário de almoço (12:15), 10 dias depois da solicitação, a empresa alega que está tendo problemas com as transportadoras em Fortaleza e não consegue agendar a coleta. Já foram trocados mais de 20 emails, e o problema continua.