IMPOSSIBILIDADE DE RASTREIO
Resolvido
Macaé - RJ
22/02/2025 às 11:45
ID: 210599223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela Amazon no dia 20 de Janeiro de ******* e não há como rastrear porque a transportadora STANDARD não aparece entre as empresas responsáveis pelas entregas. Segundo a Amazon, a entrega é responsabilidade da Emma que diz que é a Amazon.
Código de rastreio A408363B9B
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 11:23
Bom dia, Jonatas!
Agradecemos por entrar em contato com a nossa equipe de atendimento da Emma Brasil.
Recebemos a sua ******* ao código de rastreio da sua entrega que não estava atualizado e sentimos muito pela situação.
Encaminhamos mais detalhes sobre a confirmação de entrega e a resolução da sua tratativa, por mensagem privada.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, conte conosco.
Nos importamos com sua opinião! Não esqueça de avaliar meu atendimento, é muito importante para manter a satisfação dos nossos clientes e a excelência do nosso atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida que possa surgir de segunda a sexta-feira, das 08h às 19h.
Atenciosamente,
Equipe Emma.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 13:09
Infelizmente existe um gap entre a Amazon, onde comprei o colchão, e a Emma. A transportadora STANDARD indicada como responsável pela entrega pela Amazon não trabalha para a Emma. No final acabou dando certo. O produto foi entregue no prazo, todavia, não recebi o aviso nem da Amazon, nem da Emma e para completar da recepção de onde moro de que já havia sido entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9