Não recebi os produtos que comprei há quase um mês.
Não respondida
Porto Alegre - RS
30/07/2026 às 09:00
ID: 255196283
Fiz a compra de um kit cama e colchão mais dois travesseiros no site da Emma Colchões no dia 11/07. A previsão de entrega era de 3 a 7 dias úteis após envio. O envio foi realizado no dia 14/07 e a previsão de entrega era dia 24/07, 8 dias úteis após o envio, ou seja, já com atraso. Porém, estamos no dia 30/07 e ainda não recebi as mercadorias. Entrei em contato com a Emma no dia 27/07 (e-mail anexo), e fui informada de que teria resolução em 3 dias úteis. Mais uma vez, estamos no quarto dia útil e não recebi nenhum retorno sequer, apenas uma atualização ininteligível no rastreio da encomenda. Quero receber minhas mercadorias ou meu dinheiro de volta. Ou então, irei entrar com as medidas legais cabíveis junto ao juizado especial cível. Também anexo rastreio da encomenda.